返金ポリシー

【キャンセル・返品・交換について】

商品Ⅰ：物品（食品等）のキャンセル及び返品、交換
１．商品Ⅰはお客様のご都合による返品をお受けしておりません。
２．商品Ⅰは、⑴商品に瑕疵がある場合、⑵配送中の事故により商品に破損・汚損が発生した場合、又は⑶当社もしくは出品者の過誤によりユーザーが注文した商品と異なる商品が届けられた場合（注文した商品とお客様が意図または期待した商品が異なる商品が届けられた場合を含みません。）の何れかに該当する場合に限り、商品の交換を求めることができるものとします。 ただし、⑴および⑵に基づく商品の交換は、商品が未開封かつ未使用の状態で、出品者に連絡のうえ商品の到着から7 日以内に着払いにて商品を出品者指定の店舗に到着させた場合に限るものとします。出品者の都合により商品の交換が不可能な場合に限り、 お客様は商品を返品することができるものとします。
３．弊社が商品の返品を認めた場合、弊社指定の方法により商品の代金をお客様へ返金するものとします。この際、入金までに１週間程度かかる場合があります。

商品Ⅱ：サービス（食事、テイクアウト、ケータリング、出前、店舗の貸切等、乙が主催するイベント及び料理教室、甲が主催するイベント及び料理教室）のキャンセル
１．商品Ⅱについて、キャンセルをすることは可能ですが、キャンセル料が発生します（キャンセル料に関しては利用規約をご確認ください）

商品Ⅲ：動画等のキャンセル及び返品、交換
商品Ⅲの購入後においては、キャンセル、返金、交換はできません。

商品Ⅳ：甲が会員による購入後に第三者に送付する食事券、花、贈答品等の返品、交換

１．商品Ⅳについて返品及び代金の返還を求めることはできないものとします。食事券は、出品者からの釣銭の返還もできないものとします。
２．食事券の使用期限は６ヶ月未満です。食事券を利用した予約の変更は、第12 条第1 項により行うものとします。

返金
キャンセルや食品以外の返品にともなう返金はユーザーの都合による返金の返金手数料、振込手数料はユーザーの負担とさせていただきます。出品者の都合による交換送料、返金手数料、振込手数料は出品者が負担します。入金までには１週間程度かかる場合があります。